Order

ご注文について

• Q. 注文は何日前までにすれば良いですか？

  A. セミオーダーケーキは最短1週間前、フルオーダーケーキはデザインの調整期間も含め2週間前までのご相談を推奨しております。お急ぎの場合はお電話（06-XXXX-XXXX）にてお問い合わせください。

• Q. 注文方法を教えてください。

  A. 当サイトの「オーダーケーキご相談フォーム（フルオーダー）」または「ご注文・お問い合わせフォーム（セミオーダー・その他）」よりご連絡ください。お急ぎの場合はお電話でも承っております。

• Q. 電話での注文は可能ですか？

  A. はい、可能です。イメージの共有が必要な場合は、お電話のあとに公式LINEやメールにて画像の送付をお願いする場合がございます。

Payment

お支払いについて

• Q. 支払い方法には何がありますか？

  A. 銀行振込、または請求書払い（法人・店舗様のみ）に対応しております。ご注文内容確定後、お振込先をご案内いたします。

• Q. クレジットカードは使えますか？

  A. 申し訳ございませんが、現在Webサイト上でのクレジットカード決済には対応しておりません。

• Q. 領収書の発行は可能ですか？

  A. はい、可能です。ご希望の宛名・但し書きをお申し付けください。インボイス制度に対応した領収書を発行いたします。

Design

オーダー・デザインについて

• Q. フルオーダーとセミオーダーの違いは何ですか？

  A. セミオーダーは、既存のデザイン（写真ケーキや数字ケーキなど）をベースに、色やメ��セージを変更できるプランです。フルオーダーは、ケーキの形・味・装飾など、お客様のイメージをゼロから形にするプランです。

• Q. 持ち込んだ写真やイラストをケーキにできますか？

  A. はい、可能です。「フォトケーキ」や、フルオーダーのプリントオプションにて承ります。画質のきれいなデータをご用意ください。

• Q. 「推し」のメンバーカラーで作れますか？

  A. はい、可能です。クリームやリボンの色など、ご希望のカラーに合わせて調整いたします。参考画像があればフォームに添付してください。

• Q. アレルギー対応はしていますか？

  A. 可能な限り対応いたしますが、製造環境では小麦・卵・乳製品を含む製品を扱っております。重度のアレルギーをお持ちの方はご相談ください。

Delivery

配送・お受け取りについて

• Q. 配送エリアはどこですか？

  A. 現在、大阪市内（主に北新地・難波エリア）への自社配送を行っております。その他の地域への配送をご希望の場合はご相談ください。

• Q. 全国発送（冷凍配送）はできますか？

  A. 繊細な装飾を施したケーキのため、現在は壊れにくい一部の商品を除き、原則としてエリア限定の直接配送（または店舗受取）とさせていただいております。

• Q. 店舗での受取は可能ですか？

  A. はい、可能です。ご指定の日時に店舗までお越しください。

• Q. 夜間の配送は可能ですか？

  A. はい、北新地・難波エリアの店舗様やイベント会場へは、夜間の配送も対応しております。詳細な時間はご相談ください。

Cancel

変更・キャンセルについて

• Q. 注文後の変更はできますか？

  A. 制作開始前であれば可能です。ただし、特注の細工や材料の手配が完了している場合、変更料をいただくことがございます。

• Q. キャンセル料はかかりますか？

  A. 商品の性質上、お受渡し日の3日前より100%のキャンセル料を頂戴しております。それ以前のキャンセルについてはご相談ください。